Angret kjøp
Noen ganger angrer man på et kjøp. Ingen fare! Men dette er viktig å ha kontroll på: Du har åpent kjøp i 14 dager fra du mottar bestillingen din. Dette gjelder forutsatt at produktet sendes tilbake i uendret stand og i originalemballasjen. Dersom produktet er forseglet, skal forseglingen være ubrutt. Hvis bestillingen din inneholder en gave, må du også returnere denne sammen med returen. Bruk esken bestillingen ble levert i eller annen støtsikker emballasje ved retur. Husk å pakke varen godt slik at den ikke skades under transport.
Hvordan kan jeg returnere bestillingen min?
Kontakt oss på hei@bangerhead.no, så ordner vi en returseddel til deg.
Husk å la følgeseddelen ligge igjen i pakken slik at vi kan identifisere returen din. Du kan også legge ved en lapp i pakken der du skriver navn og ordrenummer, så ordner vi resten.
Hvor lang tid tar behandlingen av returen min?
Behandlingen av returen din tar vanligvis 1-3 uker. Når returen er behandlet hos oss, utsteder vi en tilbakebetaling eller oppdaterer fakturaen din.
Har du en aktiv faktura hos Qliro? Registrer returen din via appen deres eller ved å kontakte dem.
Vilkår for kjøp 3 betal for 2
Ved retur av kjøp gjort med tilbudet Kjøp 3 produkter, betal for 2 gjelder følgende: Det gratis produktet er alltid produktet med lavest pris. Ved retur av det gratis produktet skjer ingen tilbakebetaling, ettersom vi aldri har belastet deg for denne varen. Hvis du i stedet returnerer et produkt du har betalt for, men velger å beholde det gratis produktet, belaster vi deg for det gratis produktet. Det betyr at vi kun tilbakebetaler mellomlegget mellom det gratis produktet og produktet du returnerer til oss.
Har du mottatt en annen vare enn den du bestilte?
Vi gjør alltid vårt ytterste, men noen ganger blir det dessverre feil også hos oss. Kontakt oss på hei@bangerhead.no hvis du har mottatt feil vare i bestillingen din, så retter vi selvfølgelig opp i dette. Når du sender oss e-post, oppgi gjerne ordrenummeret ditt, hvilken vare som eventuelt mangler samt et bilde av varen du feilaktig har mottatt. Lageret vårt kontrollerer da lagerplassen for varen du bestilte for å sikre at vi får med riktig produkt ved neste utsending. Skulle varen du bestilte vise seg å være utsolgt, finner vi selvfølgelig en annen løsning.
Reklamasjon
Defekt vare ved levering: Hvis du har mottatt en defekt vare, kan du selvfølgelig returnere den uten kostnad. Reklamasjonen skal gjøres innen rimelig tid fra du mottok bestillingen din. Bangerhead er ansvarlig for varer som blir skadet eller forsvinner under levering til deg. Når du mottar bestillingen din, er det derfor viktig å kontrollere pakken og innholdet. Kontakt oss på hei@bangerhead.no og oppgi ordrenummeret ditt, hvilken vare det gjelder samt et bilde som viser defekten, så behandler vi saken din så raskt som mulig.
Produksjonsfeil
Har varen din sluttet å fungere eller gått i stykker på grunn av en produksjonsfeil? Kontakt oss på hei@bangerhead.no med ordrenummeret ditt, hvilken vare det gjelder samt et bilde eller en video som viser varens defekt, så hjelper vi deg videre med reklamasjonen.
Uavhentede pakker
Uavhentede pakker samt pakker som ikke er levert på grunn av feil kundeopplysninger belastes med et gebyr på 149 kronor, som trekkes fra i forbindelse med tilbakebetalingen din. Dette gjøres for å dekke frakt- og administrasjonskostnadene som en uavhentet pakke medfører. Pakken din ligger normalt i 7-14 dager hos utleveringsstedet før den returneres til oss.
Du er selv ansvarlig for at kundeopplysningene dine stemmer, som adresse, telefonnummer og e-post. Kontakt oss så raskt som mulig hvis du oppdager at du har oppgitt feil opplysninger for leveringen din da du la inn bestillingen.