Produkter du legger i handlekurven reserveres i 30 minutter fra det øyeblikket de legges i handlekurven.

Ordrebekreftelse sendes omgående til e-postadressen som er oppgitt ved bestilling. Om du ikke finner ordrebekreftelse i innboksen kan det være lurt å sjekke søppelposten. Er du usikker på om din bestilling har blitt registrert? Vennligst kontakt kundeservice før du legger en ny bestilling.

Ja, du kan handle som vanlig hos oss. Bangerhead er i rekonstruksjon, noe som ikke påvirker muligheten til å legge bestillinger eller motta leveranser. Vår virksomhet er i drift, og du kan trygt fortsette å handle.

En rekonstruksjon er et økonomisk og juridisk verktøy som brukes for å styrke et selskap i en utfordrende markedssituasjon. For å gjennomføre en rekonstruksjon må selskapet være i drift – og Bangerhead er i full virksomhet.

Ja, bestillingen din vil bli levert. Leveranser kan for øyeblikket ta lengre tid enn normalt på grunn av lagerflyttingen. Vi beklager dette og gjør alt vi kan for å levere så raskt som mulig.

Vi forstår at forsinkelser påvirker kundeopplevelsen negativt. Derfor vil alle kunder som er berørt av forsinkelser motta en rabattkode som kompensasjon, sendt på e-post etter gjennomført levering. Rabattkoden gjelder for et fremtidig kjøp hos Bangerhead.

Du kan velge mellom kortbetaling med Visa/Mastercard, PayPal, direktebetaling med Trustly eller fakturabetaling via Qliro. Vi har også en delbetalingsløsning med QliroKonto. Les mer om vilkårene for Qliro Faktura her. Ved øvrige spørsmål gjeldende betaling via Qliro ber vi deg kontkate Qliros kundeservice.

Qliro gjør det enkelt, fleksibelt og trygt for deg å handle på nettet. Fakturaen forfaller til betaling innen 14 dager fra fakturadato. Fakturaen vil bli sendt via e-post til e-postadressen du oppgir ved kjøpstidspunktet. Ved en eventuell for sen betaling sendes en påminnelse til deg, og det påløper et gebyr for sen betaling på 70 kroner og en rente på 8,50 % + gjeldende referanserente. Ved ytterligere forsinkelse vil det bli lagt til et lovfestet innkrevingsgebyr. Ved fakturakjøp forbeholder vi oss retten til å gjøre et kredittoppdrag gjennom Qliro AB. Innsamling og behandling av personopplysninger og kredittinformasjon er nødvendig for at vi skal kunne behandle 14-dagers kredittforespørsel. Du kan også velge "kjøp nå, betal senere", samt konto- og delbetaling. For mer informasjon om Qliros vilkår, klikk her.

Ved fakturakjøp krever vi personnummer av sikkerhetsmessige grunner for både kunden og oss. Med personnummert kontrolleres kundes folkeregistrerte adresse mot den adressen kunden oppgir ettersom vi bare godkjenner utsendelse til godkjent adresse. Ettersom faktura er en form for kreditt, trenger vi også kundens personnummer for å avgjøre kundens kredittverdighet, samt hvilket beløp kunden kan handle for. Dette gjør vi via Qliro.

Du kan bruke rabattkoder i kassen ved å klikke på "Legg till rabattkode eller gavekort" og skrive inn rabattkoden. Det er viktig at du skiller mellom store og små bokstaver når du skriver inn koden, og se gjerne gjennom vilkårene for rabatten om du er usikker på hva som gjelder. Har du spørsmål gjeldende en spesifikk kode, kan du kontakte vår kundeservice. Obs! Rabattkoder kan ikke kombineres med kampanjepriser. Det er ikke mulig å kombinere rabattkoder eller legge til en rabattkode i ettertid.

Du kan se pengene på din kundekonto når du er i kassen. Du finner aktuelt beløp der det står "Bruk beløpet på din kundekonto". Klikk på "Bruk tilgodebeløp" om du ønsker å bruke beløpet eller klikk på "Spar til senere" om du ikke ønsker å bruke beløpet på denne bestillingen.

Vi sender ordren samme (virke)dag om du gjør bestillingen før kl. 12. Gjøres bestillingen etter kl. 12 sendes ordren neste virkedag.

Posten: Etter at sendingen har kommet til postkontoret, har du 14 dager hentefrist. Hentes ikke pakken før hentefristen sendes varsel på e-post og SMS. Uavhentede pakker debiteres med en avgift på 249 kroner for å dekke kostnadene det innebærer.

Instabox: Pakken din blir liggende i boksen i tre dager (helgedager regnes som halve dager). Etter tre dager henter Instabox pakken din tilbake til deres lager, og innen 10 dager kan du bestille ny utkjøring til samme eller et annet smart skap, uten at det koster noe ekstra. Instabox varsler deg alltid dagen før de henter varen tilbake, og du kan selvsagt kontakte dem hvis du har spesielle ønsker!

Bring Pakke: Når pakken er levert til utleveringssted får du en hentemelding via e-post eller SMS. I hentemeldignen finner du informasjon som hentekode og hentefrist.

Bring Postpakke: Postpakker kan ikke spores og vi kan dermed ikke se nøykating hvor pakken befinner seg. Om pakken ikke får plass i postkassen så vil den om mulig bli hengt i en pose på døren (uten signering), eller eventuelt bli levert til nærmeste utleveringssted. Om den blir hengt på døren vil du få SMS fra Bring når de har levert den, og ellers får du en SMS med hentekode om den kan hentes på utleveringssted, likt Bring Pakke.

Instabox: Du kan finne informasjon om beregnet leveringstidspunkt for pakken ved å følge sporingslenken du får via SMS. Du får tilsendt PIN-koden for å hente ut pakken din, på SMS så snart pakken er fremme.

Samme dag som pakken sendes får du en e-post med leveringsinformasjon. Her finnes en link for sporing av forsendelsen, om pakken din kan spores. I blant kan pakken ligge på utleveringsstedet selv om hentemelding ikke er sendt ut. Dersom du ikke mottar hentemelding om pakken etter en uke, anbefaler vi deg å kontakte kundeservice for å undersøke saken nærmere: hei@bangerhead.no.

Vi sender også til Sverige, Finland, Danmark, Nederland og Polen